Envíos y devoluciones

Política de envíos para México

Métodos de envío: Envío estándar, Envío gratuito

1. El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:
Tiempo de procesamiento: 3-7 días
Tiempo de envío: 7–20 días hábiles

Envío gratis (envío estándar) más de $999 MXN

envío estándar Para pedidos entre $0.00 y $998.99 MXN la tarifa de envío es de $149 MXN

Notas:

1) El envío exprés no está disponible para apartados postales. Casillas y direcciones APO/FPO.

2) Haremos todo lo posible para entregar su paquete lo antes posible. Sin embargo, es posible que se requiera tiempo adicional debido a direcciones no válidas y problemas de despacho de aduana.

3) Si su paquete no llega dentro de los 30 días posteriores a haber realizado su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato a través del siguiente correo electrónico de atención al cliente:soporte@Mygeoli.com

El tiempo de entrega

Tiempo de recepción = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío (estándar o acelerado).

Tiempo de envío (estándar o acelerado):Depende del método de envío que utilices.

Tenga en cuenta que puede haber ligeros cambios en la promesa de entrega durante el período pico.

Además, ciertos factores incontrolables pueden afectar el envío, como el mal tiempo, los desastres naturales, la inestabilidad política, etc. Tenga paciencia y le entregaremos la mercancía lo antes posible.

Después de enviar el paquete, preste atención a la información de logística y al correo para asegurarse de que el paquete se pueda entregar de forma segura.

Nota: Ciertos países deben proporcionar un número de registro fiscal para poder enviar mercancías. Nuestro personal se comunicará con usted en ese momento. Por favor verifique su dirección de correo electrónico.

Nota:
Si la entrega falla debido a problemas del cliente después de llegar al área local, contáctenos a tiempo para resolver el problema; de lo contrario, el problema no podrá solucionarse.

La entrega se retrasará durante los días festivos, por favor comprenda.

Seguimiento de pedidos

Una vez finalizado su pedido, la información de su pedido se enviará directamente a nuestra fábrica y almacén, y le entregaremos los productos una vez finalizado. Recibirás un código de seguimiento de logística. Ingrese su código de seguimiento en la página "seguimiento de su pedido" de este sitio web para consultar el estado del pedido en tiempo real.

Si un artículo está agotado o hay algún problema con su pedido, intentamos comunicarnos con usted de inmediato (por teléfono o correo electrónico) para resolver el problema.

Entrega perdida

Nota: De lunes a viernes, nuestros amigables mensajeros se esfuerzan por realizar las entregas entre las 9 a. m. y las 6 p. m., sin embargo, los horarios pueden variar. ¡Así que ten cuidado con ellos!

¿Se perdió un intento de entrega de nuestra parte? ¡No te preocupes, haremos un máximo de tres intentos de entrega para entregar tu pedido! Si no logramos comunicarnos con usted en la dirección de envío especificada, nuestro proveedor de entrega le dejará un mensaje o le llamará. Se intentará una nueva entrega el siguiente día hábil consecutivo.

Atención al cliente

Si cambia de opinión y desea un cambio después de realizar un pedido, explique el motivo y preste atención a su dirección de correo electrónico. Haremos que el personal correspondiente se comunique con usted; si no hay respuesta durante más de tres días, lo enviaremos directamente. La tarifa de envío no se reembolsará en caso de rechazo después de la entrega.

Todos los plazos de entrega son estimados y están sujetos a que el mensajero pueda realizar la entrega. Las condiciones meteorológicas y los imprevistos también pueden provocar un pequeño retraso.

Política de cambios y devoluciones

DEVOLVER
Nuestra póliza tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

- Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

- Libro con signos evidentes de uso.

- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.

- Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija.
Si por nuestras razones la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.

REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDES O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [support@mygeoli.com].

ARTÍCULOS EN VENTA (SI CORRESPONDE)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

INTERCAMBIOS (SI CORRESPONDE)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [support@mygeoli.com] y envíe su artículo a: [mygeoli.com].

REGALOS
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: [mygeoli.com]

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió. Tiempo de procesamiento: 2-7 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija.
Si por motivos nuestros la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.