Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Tus productos Ralph Lauren son nuevos?
El estado de cada artículo se indica en su ficha de producto. Los productos publicados como nuevos se entregan sin uso y con su embalaje o etiquetas cuando corresponda.
¿Cómo sé si los artículos son auténticos?
Toda la mercancía de Ralph Lauren es auténtica. Cada artículo se revisa antes de su publicación y envío.
¿Cómo determinan los precios?
Los precios pueden variar según modelo, talla, disponibilidad y promociones vigentes. El precio confirmado es el mostrado al finalizar la compra.
¿Hacen envíos internacionales?
Los destinos disponibles se muestran durante el proceso de compra. Los plazos dependen del destino y del transportista.
¿Soy responsable de aranceles e impuestos?
Cuando corresponda, los cargos de importación o impuestos locales pueden ser responsabilidad del comprador y dependen de la normativa del destino.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos normalmente se preparan dentro de 2 días hábiles.
¿Cuánto tarda el envío?
La entrega estimada es de 10 a 15 días hábiles después del envío; algunos destinos pueden requerir hasta 21 días.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando el pedido sea enviado.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Contacta con soporte lo antes posible. Una vez procesado el pedido, puede que no sea posible modificarlo.
¿Cómo devuelvo mi compra?
Consulta la página de Envíos y devoluciones para revisar el proceso y las condiciones.
Mi pedido figura como entregado, pero no lo recibí.
Revisa el lugar de entrega, consulta con personas del domicilio y contacta al transportista. Si aún no aparece, comunícate con soporte incluyendo tu número de pedido.